1- Assurer une continuité de service 24h/24 et 7j/7, tout au long de l’année.

2- Garantir une flexibilité maximale de nos services afin d’adapter l’organisation des prestations aux besoins des bénéficiaires.

3- Faciliter le maintien à domicile des personnes fragilisées par l’âge ou le handicap, ainsi que de leurs aidants.

4- Fluidifier le parcours de vie du binôme aidant–aidé grâce à un accompagnement global et coordonné à 360°.

4- Déployer une politique de formation continue ambitieuse pour l’ensemble du personnel, afin de garantir des compétences adaptées aux publics accompagnés.

5- Mettre en place des équipes d’intervention structurées et prévoir des solutions de remplacement en cas d’absence.

6- Informer les bénéficiaires dans les meilleurs délais de toute modification de planning

7- Assurer une communication fluide et une coordination étroite avec l’ensemble des acteurs impliqués dans l’accompagnement.

8- Garantir la confidentialité et la protection des informations relatives aux bénéficiaires.

9- S’interdire toute délégation de pouvoir concernant les biens et les avoirs des bénéficiaires, refuser tout dépôt de fonds ainsi que tout cadeau de valeur.